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2024年5月17日 ビジネスにおいて、顧客を知り、どのようなサービスを提供すべきか理解しておくことは非常に重要です。会計事務所を例にすると、ある程度作業工程や様式が決まっている単純な税務申告の場合には、お客様のことを深く理解することなく作業を終了させることも不可能ではあり...

2024年4月12日 どれだけ優秀な人を集めても、どれだけ有名な企業でも、間違いを犯すことはありますし、時にはその問題が重大であることもあります。問題が起きないに越したことはありませんが、企業は問題が起きた際にどのように対応するのかを常に考えておくべきです。...

2024年3月15日 Wow! your client「お客様が感動するほどのサービスを提供する」というのは様々な業種、様々な会社で話されることだと思います。しかし、それが大事であるというのは重々承知の上ながら、大変お恥ずかしいことに、今の所弊社はそのレベルに達していないの...